Scanwork heeft een callcenter zorginformatiesysteem gelanceerd wat in een pilot is ontwikkeld voor één van de grootste zorgverzekeraars in Nederland. Het systeem is primair opgezet voor medewerkers van callcentra van zorgverzekeraars. Als basis geldt de Scanwork database welke o.a. gebruikt wordt voor de vergelijking van zorgverzekeringen in Zorgplanet.

Uitgangspunt bij de opzet van het callcenter zorginformatiesysteem is snelle toegang (binnen enkele seconden) tot de gewenste concurrentie-informatie in combinatie met comfort en bedieningsgemak voor de gebruiker (callcenter medewerker). 

Per saldo ontstaan hierdoor de volgende voordelen: 

• Plus/min eigen product versus concurrent direct in beeld
• Kwaliteitsverbetering van informatie en juiste argumentatie naar de consument
• Verhoging van de sluitkans c.q. behoudkans
• Tijdbesparing, waardoor meer calls kunnen worden afgehandeld
• Snelle inzetbaarheid voor nieuwe callcenter medewerker

Wilt u nadere informatie over dit callcenter informatiesysteem? Stuur een This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it of bel 0592-267170.